INTELCOM SOLUCIONES SAS actúa con responsabilidad y profesionalismo. Como principio tiene, hacer negocio con calidad e integridad, dejando satisfechos a sus clientes, respetando principalmente el medio ambiente y a las personas involucradas con la empresa. Este Código de Conducta y Ética Empresarial aplica a los directores, funcionarios y empleados de la empresa.
APOYO PROFESIONAL:
Participar personal y activamente con otras áreas, unidades y departamentos, así como con sus trabajadores, colaboradores y contratistas de manera directa.
BIEN COMÚN:
Asumir un compromiso inquebrantable con el bien común, que se refiere al bien de todos, sobre los intereses particulares. Este valor define el interés que se tiene con el medio ambiente, el bien social y la búsqueda del mayor ahorro económico para nuestros clientes, así como para sociedad, en general, que se vean beneficiadas a partir del trabajo que realizamos.
CALIDAD:
INTELCOM SOLUCIONES SAS se compromete a que la calidad de sus servicios y productos se encuentren dentro de lo pactado normativamente y estipulado con anterioridad con sus clientes, cumpliendo toda norma ambiental que le rige en el momento.
COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE:
INTELCOM SOLUCIONES SAS ha de comprometerse activa y responsablemente con la conservación del Medio Ambiente, para lo cual cumplirá las exigencias y reglamentos legales que lo rigen. La empresa se compromete a cumplir con los programas medioambientales puestos en marcha en la empresa y, como compañía prestadora de servicios, actuará con la máxima diligencia en subsanar cualquier error que dañe el Medio Ambiente.
CONFLICTO DE INTERESES:
Ejercer dando prioridad a los intereses de la empresa frente a los personales o de terceros que puedan intervenir en las decisiones, actuaciones y servicios prestados en nombre de INTELCOM SOLUCIONES SAS.
CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS Y REGLAMENTOS:
Todos los empleados y directivos deben cumplir con las normas y reglamento interno, así mismo, con las diferentes políticas y normas de las autoridades reguladoras y organismos gubernamentales donde sea que ésta realice actividades. Todo empleado que tenga responsabilidades como Jefe o Directivo es responsable de comunicar las expectativas contenidas en este Código a todos los empleados que estén bajo su supervisión y de obtener su compromiso en cuanto al conocimiento y cumplimiento del mismo.
EFICACIA:
Empeñarse a la consecución de los resultados de la forma más óptima y productiva posible en el desempeño de sus funciones toda vez que la prioridad de la empresa es la satisfacción de sus clientes y el respeto al medio ambiente.
EMPLEADOS, COLABORADORES Y CONTRATISTAS:
Prestar especial atención a la motivación y desarrollo profesional en el caso de tener un equipo de trabajo a su cargo, comprometiéndose a brindar oportunidades de desarrollo con base al mérito y a su aportación profesional. Para ello, entre otros, mantendrá activa la disposición de sus colaboradores, fomentará su formación y constante capacitación, reconociendo sus esfuerzos de forma específica y valorando objetivamente sus logros.
FORMACIÓN:
Atender a su propio aprendizaje, el de sus colaboradores y contratistas, con el fin de alcanzar el mayor rendimiento en la realización de sus funciones.
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
El uso o divulgación de información privilegiada obtenida por razón de sus funciones no se efectuará en beneficio propio o de terceros. El empleado, colaborador y contratista de INTELCOM SOLUCIONES SAS debe destacarse por su elevado grado de profesionalidad, basando su comportamiento en los principios y valores obtenidos en el trascurrir de su vida.
INTEGRIDAD Y HONESTIDAD:
Siempre ha sido la política de la empresa que todas nuestras actividades se lleven cabo con los más altos estándares de honestidad e integridad en cumplimiento de todos los requisitos legales y reglamentarios. En mayor o menor grado jerárquico como Junta Directiva, Administrativos y Operarios, cada uno de nosotros representa a la empresa en nuestras relaciones con los demás, ya sean otros empleados, clientes y proveedores.
LEALTAD:
Adecuar en todo momento su actuación a los principios de lealtad y buena fe con la empresa, trabajadores, contratistas y colaboradores, así como respecto a terceros con los que profesionalmente se relacione tales como clientes y proveedores.
MEJORA CONTINUA:
Fomentar la mejora continua y la innovación para alcanzar la máxima calidad desde criterios de rentabilidad y satisfacción del cliente.
NO AL SOBORNO, NO A LA CORRUPCIÓN:
INTELCOM SOLUCIONES SAS prohíbe todo tipo de soborno contra funcionarios de otras empresas públicas o privadas y autoridades de orden municipal, departamental o nacional, inhabilita a sus funcionarios y directivos dar o recibir de terceros pagos indebidos que afecte a la empresa. Igualmente, ni los empleados, ni los directivos podrán llevar a cabo situaciones indebidas en nombre de la empresa que dañe el buen nombre de la misma.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE:
Se realizará con eficacia, profesionalismo, mentalidad del servicio y cooperación, buscando la máxima satisfacción de nuestros clientes, concurriendo a soluciones competitivas y de calidad. Deberá prevalecer el trato amable, cortés y con actitud de servicio. La información que se brinde a los clientes debe ser clara y correcta, encausando las solicitudes y reclamaciones por los canales formales.
PREVENCIÓN DE RIESGOS PROFESIONALES:
Cumplir las medidas de prevención en materia de seguridad, utilizando los medios de protección individuales y colectivos que la empresa ponga a su disposición. En caso de tener un equipo a su cargo, se asegurará que los miembros del mismo realicen sus actividades en condiciones de seguridad de acuerdo a la normatividad vigente colombiana en cuanto a Seguridad y Salud en el trabajo.
RELACIÓN CON PROVEEDORES:
El establecimiento de las relaciones con proveedores ha de realizarse sobre la base de su condición de colaboradores de la empresa, por lo que el tratamiento ha de ser de igual a igual, siempre dentro del marco legal. Está prohibido ofrecer, dar, solicitar o recibir cualquier tipo de cobro o pago fuera del contrato o dentro de el para cumplir con las funciones propias de su cargo en las relaciones personales y contractuales con el cliente o personal de la empresa para provecho propio o para terceros. Igualmente, no utilizará la posición de empleado para obtener ventajas personales
RECTITUD CON LA INFORMACIÓN:
La información manejada bajo su entorno de responsabilidad deberá ser tratada y manifestada de forma íntegra, precisa y veraz.